Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Wenn Du’s tatsächlich bis hierher geschafft hast: Respekt – so weit kam bisher nur mein Anwalt. Und der hat sie geschrieben.)

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln sämtliche über unseren Webshop geschlossenen Kaufverträge zwischen Dir und uns, der Velvet Skincare UG (haftungsbeschränkt), Innere Laufer Gasse 18, 90403 Nürnberg.

Der Vertragstext wird nach Abschluss nicht gesondert gespeichert und kann nachträglich nicht mehr eingesehen werden.

(2) Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB. Das bist Du, wenn der Zweck Deiner Bestellung nicht überwiegend Deiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzuordnen ist.

Handelst Du hingegen im Rahmen einer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit, gilt § 14 BGB – und Du bist damit Unternehmer.

(3) Vertragssprache ist Deutsch.

2. Vertragsschluss

(Ab wann sind wir offiziell ein Team?)

(1) Die Darstellung unserer Produkte im Webshop ist noch kein verbindliches Angebot – sondern eine charmante Einladung, in den Warenkorb zu klicken und uns ein Angebot zu machen.

(2) Mit dem Absenden Deiner Bestellung gibst Du ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags ab. Keine Sorge: Du bekommst unmittelbar danach eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt lediglich, dass Deine Bestellung bei uns eingegangen ist – sie ist noch keine Annahme.

(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald wir eines der folgenden Dinge tun:

Sobald eine dieser Optionen eintritt, gilt der Deal als besiegelt.

(4) Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht lieferbar sein (z. B. weil gerade ausverkauft oder in der Neuauflage), teilen wir Dir das sofort mit. Bereits erhaltene Zahlungen erstatten wir selbstverständlich umgehend zurück.

3. Preise, Zahlung, Versandkosten

(Wann, wie und wofür Du zahlst.)

(1) Alle im Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro, inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Keine versteckten Kosten, keine Überraschungen.

(2) Versandkosten kommen – sofern nicht anders angegeben – noch hinzu. Sie werden Dir klar und transparent im Bestellprozess angezeigt, bevor Du auf den „Kaufen“-Button klickst.

(3) Der Kaufpreis wird mit Vertragsschluss fällig.

Du kannst je nach Auswahl bequem bezahlen – etwa per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Vorkasse.

Bei Vorkasse erhältst Du unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung; die Ware wird nach Zahlungseingang versendet.

4. Lieferung, Warenverfügbarkeit

(Wann Dein Paket endlich bei Dir ankommt.)

(1) Die Lieferung erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – an die von Dir beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Bitte achte darauf, dass sie korrekt ist, damit Dein Paket nicht durch halb Deutschland reist.

(2) Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Wenn wir’s schneller schaffen, freuen wir uns mindestens genauso wie Du.

(3) Sollte einmal ein Artikel nicht sofort verfügbar sein, behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen – natürlich nur, wenn das für Dich zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen Dir dadurch selbstverständlich nicht.

5. Eigentumsvorbehalt

(Erst Deins, wenn bezahlt.)

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum – so will es das Gesetz (§ 449 BGB).

Sobald Dein Zahlungseingang bei uns verbucht ist, gehört das Produkt offiziell Dir.

Vorher darfst Du es natürlich trotzdem schon lieben, nur eben noch nicht weiterverkaufen.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

(Falls Du’s Dir doch anders überlegst.)

(1) Wenn Du als Verbraucher bei uns bestellst, steht Dir nach den gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht zu.

Du kannst also innerhalb der vorgesehenen Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

(2) Verbraucher bist Du, wenn Du ein Produkt zu Zwecken bestellst, die überwiegend weder Deiner gewerblichen noch Deiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Die Einzelheiten – also Frist, Ablauf und Rücksendung – findest Du in unserer separaten [Widerrufsbelehrung], die fester Bestandteil dieser AGB ist.

7. Transportschäden

(Oder: Wenn der Paketbote Spuren hinterlässt.)

(1) Sollte Dein Paket einmal beschädigt ankommen, melde den Schaden bitte direkt beim Zusteller und informiere uns sofort per E-Mail. Ein schnelles Foto hilft uns, das Ganze unkompliziert mit dem Versanddienstleister zu klären.

(2) Keine Sorge: Wenn Du die Reklamation nicht sofort meldest, verlierst Du dadurch keine Rechte.

Aber – je früher wir Bescheid wissen, desto schneller können wir Schadensersatz oder Ersatzlieferung für Dich organisieren und unsere Ansprüche gegenüber dem Versanddienst geltend machen.

8. Gewährleistung

(Falls mal etwas nicht so ist, wie es sein sollte.)

(1) Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung – also die Rechte, die Dir laut §§ 434 ff. BGB zustehen, wenn ein Artikel mangelhaft sein sollte.

Wenn Du ein Problem mit einem Produkt feststellst, melde Dich einfach bei uns. Wir kümmern uns um Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung – so wie es das Gesetz vorsieht.

(2) Wenn Du ausnahmsweise als Unternehmer bestellst, gelten die besonderen Vorschriften des Handelsgesetzbuches (§ 377 HGB):

Du bist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Mängel sofort zu melden.

Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Gefahrübergang.

9. Haftung

(Was wir verantworten – und was nicht.)

(1) Wir haften nicht für Schäden, die aus leichter Fahrlässigkeit entstehen.

Davon ausgenommen sind selbstverständlich Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie solche, die auf einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (auch „Kardinalpflichten“ genannt) beruhen.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung überhaupt erst die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst.

(2) Bei einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden – also das, womit vernünftigerweise zu rechnen war.

(3) Unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt.

10. Haftungsausschluss für fremde Links

(Das Internet ist groß – und wir sind nur für unseren Teil zuständig.)

Auf unseren Seiten findest Du gelegentlich Links zu externen Websites.

Für deren Inhalte sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich – wir haben darauf weder Einfluss noch übernehmen wir dafür Haftung.

Zum Zeitpunkt der Verlinkung prüfen wir selbstverständlich, ob dort rechtswidrige Inhalte erkennbar sind. Eine permanente Kontrolle ist uns jedoch nicht zumutbar.

Sollte Dir ein fragwürdiger oder problematischer Link auffallen, gib uns einfach Bescheid – wir entfernen ihn umgehend.

11. Datenschutz

(Deine Daten gehören Dir – wir passen nur gut drauf auf.)

(1) Wir behandeln Deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den Datenschutzgesetzen.

Alle Details dazu findest Du in unserer separaten Datenschutzerklärung.

(2) Wir verarbeiten Deine Daten nur, soweit es zur Abwicklung Deiner Bestellung, zur Kommunikation oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist – etwa an Versand- oder Zahlungsdienstleister.

(3) Wir verkaufen, vermieten oder verschenken Deine Daten nicht. Punkt.

12. Urheberrechte

(Gute Inhalte kosten Hirnschmalz – und bleiben unser Eigentum.)

(1) Alle Inhalte auf dieser Website – also Texte, Fotos, Grafiken, Designs und Layouts – sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen weder kopiert, verändert noch weiterverbreitet werden, es sei denn, wir haben ausdrücklich zugestimmt.

(2) Jede Nutzung, die das Urheberrechtsgesetz nicht ausdrücklich erlaubt, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Speicherung oder Veröffentlichung unserer Inhalte in anderen Medien oder Systemen.

(3) Wer gegen das Urheberrecht verstößt, muss nicht nur mit einer Portion schlechtem Karma rechnen – sondern auch mit rechtlichen Schritten.

13. Vertragstextspeicherung

(Papierkram ist nicht so unser Ding.)

(1) Wir speichern den Vertragstext zu Deiner Bestellung nicht dauerhaft auf unseren Servern.

Das bedeutet: Nach Abschluss des Bestellvorgangs kann der genaue Vertragstext später nicht mehr abgerufen werden.

(2) Du kannst Deine Bestelldaten jedoch direkt nach dem Absenden der Bestellung ausdrucken oder lokal speichern – und bekommst zusätzlich eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der alle relevanten Informationen noch einmal zusammengefasst sind.

14. Schlussbestimmungen

(Das Kleingedruckte ganz groß.)

(1) Es gilt deutsches Recht – und zwar unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Das heißt: Für alle Verträge, Bestellungen und etwaige Streitigkeiten zwischen Dir und uns gelten ausschließlich die Gesetze der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Wenn Du Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen bist, ist Nürnberg der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags trotzdem gültig – das nennt man im Juristendeutsch „Salvatorische Klausel“ (siehe Punkt 17).

15. Alternative Streitbeilegung

(Wenn’s mal wirklich hakt – und nicht um Hautpflege geht.)

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.

Du findest sie hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Über diese Plattform kannst Du als Verbraucher eine außergerichtliche Streitbeilegung anstoßen, wenn es mal zu Unstimmigkeiten kommen sollte.

(2) Wir sind allerdings nicht verpflichtet und derzeit auch nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Wir sind aber natürlich bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten direkt und unkompliziert mit Dir zu klären – ganz ohne Schlichtungsstelle.

16. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

(Wenn wir das Kleingedruckte mal anpassen müssen.)

(1) Wir behalten uns vor, diese AGB künftig anzupassen, sofern dies erforderlich ist – etwa aufgrund von gesetzlichen Änderungen, neuen technischen Entwicklungen oder wenn sich unsere Dienstleistungen weiterentwickeln.

(2) Über jede Änderung informieren wir Dich rechtzeitig und transparent, zum Beispiel per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website.

(3) Wenn Du den neuen AGB nicht innerhalb von vier Wochen nach Mitteilung widersprichst, gelten sie als angenommen.

Natürlich weisen wir Dich bei jeder Änderung ausdrücklich auf dieses Widerspruchsrecht hin.

17. Salvatorische Klausel

(Wenn ein Satz mal danebenliegt, bleibt der Rest trotzdem stehen.)

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Vorschrift, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.